一、围绕主题要求，加强组织领导

    （一）抓组织发动。我们从统一思想认识入手，及时召开全省会议进行动员部署，并就活动内容、步骤、措施等提出明确要求。省人社厅主要负责同志在《大众日报》撰写署名文章，进一步阐述了开展这项活动的重大意义、工作任务和目标要求。全省围绕活动为什么开展、怎么开展、解决什么问题、达到什么目的展开深入学习讨论，有些地方和部门通过座谈会、先进事迹报告会、征文活动、演讲比赛等形式，引导广大公务员提高思想认识。积极投身到活动中来。

    全国带头创先争优争做人们满意公务员活动经验交流视频会召开后，我省积极抓好会议精神的贯彻落实，印发了《关于在全省行政机关进一步深化带头创先争优争做人民满意公务员活动的实施意见》，细化了活动内容和措施，部署全省深入开展“走进基层、服务群众、情系民生”主题实践活动。省公务员局领导带队赴有关市和省直部门调研，督促活动扎实开展。各级各部门按照要求，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体，以群众看得见、摸得着的实际行动，扎实推进活动开展。

    （二）抓工作联系点。我们将济南、青岛、泰安市和省公安厅、民政厅、工商局、地税局、监狱局等部门作为省工作联系点，采取分别制定实施方案、分别确定创争目标，分别强化督促指导的方法，引导各联系点创新活动形式，唱好“特色戏”。省厅、局领导先后现场观摩公安、工商等系统活动开展情况，进行督促检查。召开了联系点经验交流会，在《中国组织人事报》、《大众日报》等省内外媒体大力宣传联系点活动中的好经验、好做法。经过大力培养，在工作联系点中涌现出 “红盾责任岗”、“贴心民政”、“泉城标兵”等一批具有鲜明地方和部门特色的活动品pai，全省创争活动形成了百花争艳、千帆竞发的生动局面。

    （三）抓典型带动。我们会同省委宣传部在《大众日报》、《支部生活》、《党员干部之友》、大众网、齐鲁网等省内各大媒体开辟专栏，集中宣传活动中涌现出的先进典型。编纂印发了《模范公务员的足迹》读本，大力宣传“全省人民满意的公务员”的先进事迹，有的地方还举办了模范公务员先进事迹报告会。各级各部门在学习先进的同时，注重发掘本地本部门为民服务的模范人物，继环保卫士孟祥民、好民警沈开未等一批在全国产生重大影响的先进典型后，又涌现出工商窗口单位的模范代表王梅、累倒在工作岗位的监狱警察周长青等行业标兵，有力推动了活动的深入。

二、贴近活动内容，做好结合文章

    一是紧密结合服务大局创先进、争优xiu。我省各级各部门把创争活动与建设经济文化强省目标紧密结合起来，立足实际，找准开展活动与推动工作发展的结合点和着力点。省住建厅、卫生厅等部门把省委、省政府2011年面向群众公开承诺要办好的26件民生实事、2012年承诺办好的35件民生实事，逐一分解落实到具体责任单位，以创争活动为载体，认真抓好落实，及时兑现了承诺。东营市围绕服务“黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区”两大国家战略，开展了“推动发展、为民服务，争当建设生态文明典范城市先锋”主题实践活动。

    二是紧密结合服务群众创先进、争优xiu。我省各级各部门积极引导广大公务员紧密结合本职岗位，围绕群众需要确定创争目标，努力提高为人们群众服务的质量和人们群众的满意度。全省公安系统大力推行“小警务”工作，围绕群众日常生活需要，不断强化民警“重小做小”意识，以“小警务”，累积“大平安”，争创“大满意”。全省工商系统总结推广了“温馨五五服务法”、“满庄服务模式”、“先行一步用心服务”等服务工作标准，实现了变管理为服务的转变。省直各部门还积极开展结对共建活动，通过建立帮扶联系点，选派第yi书记、驻村包点等形式，深入基层摸实情，切实为基层群众办实事、解难题。青岛市出台《关于在全市机关开展为基层群众办实事解难题争做人们满意公务员活动的意见》，全市各级机关先后为基层群众办实事解难题2900余项，受到群众普遍认可。

    三是紧密结合提高公务员队伍能力素质创先进、争优xiu。我省把开展活动与加强公务员职业道德建设相结合，采取专题教育、赴沂蒙老区红色教育基地现场教学、新录用公务员集体宣誓等多种形式，强化公务员的职业荣誉感和责任感。把开展活动与提升公务员履职能力相结合，广泛开展岗位练兵、业绩考评、技能竞赛等活动，着力提高公务员为人民服务的本领。目前，创争活动已经成为我省强化公务员宗旨意识、提升履职能力、推动作风建设的有力“助推器”。

三、突出活动重点，建立长效机制

    （一）健全考核机制。围绕创争活动在全省开展了公务员平时考核试点工作，围绕岗位职责、工作任务细化考核内容，把平时考核作为激励公务员用心服务、创先争优的“指挥棒”。省人社厅把开展创争活动情况考核列入全省人力资源社会保障事业发展年度考核的一项重要内容，坚持统筹谋划、严格考核，有力推动创争活动向纵深发展。

    （二）健全群众监督机制。我们坚持开门搞活动，主动接受群众的评价和监督。全省公安系统委托省社情民意调查中心采用电话随机调查的方式，对人民群众的安全感和对公安工作的满意度进行电话调查，调查结果作为市县级公安机关综合考评的刚性指标。工商、地税等部门推行“即时监督工作制”，办事群众的评价意见直接作为公务员考核的重要依据。青岛市选聘500名市民担任社会监督员，对全市公务员履行承诺情况进行监督。

    （三）健全激励机制。我们把争做人们满意公务员活动与创先争优活动融为一体，将表彰奖励与日常工作争创佳绩相结合。我省规定，“全省人民满意公务员”荣誉称号的推jian人选从各市模范公务员中产生。泰安、德州等市建立了先进典型动态递进培养机制，连续两年年度考核优xiu的，有资格被推jian为“模范公务员”。通过动态递进培养机制，将五年一次的评选表彰转变为每年周密计划、重点突出的日常工作，成为加强公务员队伍建设的重要抓手和公务员激励的重要手段。

    山东将以这次会议为契机，坚持以党的十八大精神为指导，继续真抓实干，探索创新，推动创争活动制度化、常态化，努力打造一支人民满意的公务员队伍。