我在单位负责计算薪酬，某处室同事说我计算错误，我复查后发现没有错，但是同事仍然指责我，我要怎样应对？

【试题类别】 沟通协调类

【能力考核】 考察考生的沟通协调能力

【参考答案】 考生可以从以下要点入手答题：

    首先，要明确问题出在哪里，才能采取适当的手段解决问题。如果是我遇到了该种状况，当多次复查后仍遭到同事的指责，我会询问同事所关心的细节，为什么会认为我的计算有错误。

    根据我对问题的理解及认识，寻求解决问题的方法。然后，我会将情况向我的直属领导汇报，并把我复核的结果和原始记录交由领导审核。提出我的想法，是否可以和同事当面对证，请领导决定。

    根据既定的解决方案，开展具体工作。通过多种途径和方法力争在zui小的范围内解决问题。在获得领导的明确指示后，我会根据领导给我的指示进一步处理这个问题。比如说领导授意我可以公开讨论这个问题，那么我会请这位同事提交他进行指责的证据，如果没有证据，就要请他对这个问题给一个说法。如果领导认为这件事情比较敏感，涉及单位的薪酬秘密，不便于公开讨论，那么我会找到这位同事的直接领导讲明整个事件的来龙去脉，并会私下里与这位同事进行沟通，请他尊重实际情况，不能以个人的好恶来评价同事的工作。如果有确切的理由，我们可以商量、改进；但是如果没有，就请不要再谈论这个问题了，以免影响到单位的团结氛围及其他同事的工作热情。

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