1“力争中游”要不得

高尚的竞争，是一切卓越才能的源泉。然而，现实中有些干部害怕“与众不同”，心甘情愿居中游。这种“不骑马，不骑牛，骑着毛驴中间走”的心态，不仅拖累干部队伍的风气，也影响绩效管理的效果。

“力争中游”，本质上是一种畏惧担当、随波逐流的心态。怕争当先进很可能要“得罪”人，不敢变革；成了先进又怕要承担更多工作，不愿吃亏。瞻前顾后，斤斤计较，说到底还是把自己的得失放在了不恰当的高位。

良性的竞争，应该是见贤思齐，向高处寻，始终保持一种向上的积极姿态。而营造“向更高标准看齐”的氛围，不仅要赶走那些不正之风，也要驱散比上不足、比下有余的“混日子”心态。在改革进入深水区、发展进入转型期的当下，尤其需要向上看齐的改革促进派、实干家。

2开会就要在状态

前不久，某单位召开今年第yi季度经济运行分析会。会议即将结束时，领导突然向参会的部门负责人发问：“请问我局一季度主要做了哪些工作？下一步的具体工作措施是什么？”结果，不少人无法答全。

召开会议的目的，一般是传达贯彻上级精神，解决执行中的问题或困难，同时为下一步工作指明方向。假如领导在会上布置的工作，参会者一问三不知，如何谈得上将工作做好？时下，一些会议效果不好，除了会议本身的问题，也跟开会的人不在状态有关系。会风不够端正，同样是工作落实中“跑冒滴漏”的一个重要原因。

一场会议要开出效果，人得在状态。会议举办者要避免形式主义，少说空话套话没用的话；参会者则要人到、心到、脑到、手到，结合实际工作思考。凝神聚力，双管齐下，好会风就不请自来。

3别把走程序作为挡箭牌

前一阵子，本地有座水库被污染，遂向一位环保部门负责人反映。对方认真听后却郑重地说，还是打市长热线“走程序”为好，令人愕然。

遗憾的是，这种“走程序”的托词，在现实生活中并不鲜见。明明是职责范围内的事，群众投诉过来，却以“走程序”为理由拒绝受理，于法于情于理都说不过去。本部门应该处理的事情，让群众去找上级，等于把矛盾上交；自己可以向上级反映的情况，让群众另想办法，相当于把麻烦下移。如果真对群众负责，亲自去现场研判一下情况，再按规定处置就可以了，不需要搞这么多弯弯绕绕。

走程序，是为了明确权责关系，而不是规避责任。总想把走程序当护身符或者挡箭牌，而把现实需要、群众需求放在一边，显然有些舍本逐末了。一事当前、职责所系，直面群众、直面问题，才是正确的态度。

4文件不可只图“漂亮”

近日与某县一位同志叙谈，他大倒苦水：手头的一项工作，上面年年抓，省里市里文件也发了不少，可每次拿着文件找有关部门，总是碰一鼻子灰。有一位相熟的领导跟他说了大实话：“文件太空太虚，拿100份来也没法兑现啊。”

上级文件为何遭遇如此尴尬？一个重要方面，是因为有的文件被当做漂亮文章来写。这种文件的制定，似乎形成了套路，抄一些领导讲话，作一番“文献综述”，堆砌几个新概念新词汇，就“新瓶装旧酒”，大摇大摆“批发上市”了。可到了基层，却是“绣花枕头”，中看不中用，与解决问题总差“zui后一公里”。

好的文件，关键是要有干货。既要敢于直面矛盾、碰真问题，又要把原则要求变成实实在在、可操作的工作安排。惟此，文件才能真正言之有物、落地见效。

5事办好才算“好”

下水道不通，几位街坊到街道办反映情况，受到工作人员的热情接待，街坊们直夸“政府办事态度真好”。又过半个多月，一场中雨让水淹到了人的膝盖，排水还是不畅。当初的赞扬变成了抱怨。

微笑接待、耐心回答，现在已成不少窗口服务单位的常态，改变了过去“脸难看，门难进，话难听”的现象。这是进步，值得肯定。然而，群众到窗口单位来，办成事才是zui大诉求。如果办事拖拖拉拉，不用心不尽力，脸上的微笑不能转化为实际的成效，态度再亲切，怎能令人满意？

好态度需要以好服务来打底。某种程度上讲，只有在语言和行动上都让群众满意，才能算真正的好态度。用心服务群众，帮他们解决问题，而不仅仅停留在说漂亮话、表姿态上，才能赢得群众的好口碑。

6意见表别成“无”字表

“广泛征求意见”，已成许多部门和机构制定公共政策的必要环节。不过，许多时候，收回来的意见栏里只写着“无”字。

“无”字表的出现，大概有两种可能：一是确实没意见，二是大家不愿说。两种情况要区分清楚，不能混为一谈。对征求意见的部门来说，“无”字表如果太多，恐怕就不能将之解读为一致赞同了事，而需反躬自问，这是否是另一种意见的表达？比如，是不满提问方式缺乏诚意，是觉得征求的形式不够科学，还是觉得这不过是走走过场，不必认真思考、认真参与？

听取群众意见，不仅要放开渠道，更要关注质量，调动群众积极性。征求意见时坦诚相对、不藏不掖；听取意见后积极反馈、多作解释，群众自然会认真对待提意见的权利和机会。把征求意见的环节做实做细，才能获得更多有效信息，实现公共决策和社会民意的良性互动。

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