2008年2月20日深圳出入境检验检疫局面试真题：

    你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？

【试题类别】沟通协调

【能力考核】人际交往的沟通与协调

【答题思路】态度—原因—化解—避免

【参考答案】

    如果因为帮助小李而耽误了工作而受到批评，那么应从自身找原因，自己应更加明确自己的工作职责，坚持要事第yi原则，把自己的工作做好；同时应当主动向领导承认错误，争取领导的认同。

    如果因为我总是帮助小李，助长了小李的惰性，导致小李的工作没有做好，那么表明自己帮助别人的方法不对。以“授之渔”，代替授之鱼，告诉小李做事的要领而不是帮他做具体的事情。帮助别人做合法的事是一件快乐的事情，但助人的前提是使事情朝正面的方向发展。

    如果是领导误解了自己，则自己应当陈述事情的经过和结果，用一种信任的思想、谅解的态度、和善的语言与领导沟通，以争取达成共识。如果领导是借这件事批评自己，则自己以后做事应当更加谨慎、积极，并积极处理好与领导的关系了。

    总之找到自己被批评的原因，再顺利去解决问题。

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