竞争上岗面试方略（下）

    五、大脑高度清晰和高效能运转迅速在现场多方面构思和阐发出合适的思路，这是应试制胜的核心
　　
   在摸清面试的全盘情况、做好充分的准备、形成良好的心态、上了面试考场之后，考官就要看你怎么应对提问和听你怎样答辩、怎么表现― 这就进人到了面试的实质性阶段。在整个面试过程中，考官看和听你怎样回答和回答什么，这就是面试的核心所在。
　　1 ．首先要始终保持清醒的头脑，亦即高清晰度的思维和判断
　　只有有了清楚、清醒的头脑，才能应对所有的问题，才能对当时的现场要求做出合适的、得体的反应。
　　2 ．其次是大脑高效能运转
　　即在现场看清、听准考官提的问题和答辩要求，针对这一明确的问题及要求，在现场的众目睽睽之下，能够从容镇定，旁若无人，不受干扰，即席构思，迅速形成完整和准确的思路，并合理分配时间。这就要求，如同石头投进平静的湖面，一层层波纹迅速荡漾开来，立即产生了应有的反映，迅速构思出几个要点、几层意思，然后展开阐发。
　　3 ．构思和阐发合适的思路
　　考官提问的题目可以多种多样，回答问题也相应地是多种多样的，但这其中也有一定的模式和套路可供依循。一般来说，所有的问题都超不出3 个“?”的范围，即：是什么？为什么？怎么办？对所有的问题，都可以从这三个方面回答，只不过各有侧重而已。“是什么”：是对所提问题的内涵作出解说和基本的判断与评价― 简单地破题；“为什么”：解决这个问题的重要性；“怎么办”：解决问题的措施、对策思路。对有的题，考官想侧重听解决问题的对策，即“怎么办”；对有的题，要听对它的分析认识，即“为什么”；对有的题，要听对它的理解和评判，即“是什么”。一般较多遇到的是“为什么”和“怎么办”；二者相比，“怎么办”又用得zui多。在对策题中，可多方设想几种情况，然后针对各种可能的情况，提出相应的对策措施。对这类题目，由于考官听的是思路，因而在构思出要点之后，不能只说要点，那样太干巴，听不出内容，缺乏说服力和感染力，应在要点的基础上，形成思路，做扩张和延深，阐发出来，在时间允许的范围内，说准说全说透。
　　在回答每一个问题的具体过程中，思路顺序的排列先后次序一般应是：由大到小，由重要到次要，由高到低，从大局到局部再到个人，从理论到实际，先务虚再务实，由意义到对策；对有些关系题可以“执两用中，一分为二，然后再找着重点和倾斜点”，避免偏激、极端化和片面性。
　　从逻辑上说，一般顺序还应当是：是什么、为什么、怎么办，提出问题、分析问题、解决问题。对思路的要求是，要清晰、条理，各思路层次之间不要交叉重复，但可以作出补充。
　　在思路内容的阐述上，由于面试的时间有限，每一道题只有三、四分钟。考官在这几分钟里，都在全神贯注地听，可以说是声声人耳。因此，阐发思路的内容要说到位，要挑zui重要的话说，说到点子上和要害上，搔到痒处；如同打靶，向10 环上打，不要沾边擦边，只打到三、四环上，那样不过瘾、不解渴。要避免说些水份太多的话，话不在多，而在能敲到点子上，并能适当展开。
　　以下即选用两套面试试题，我们可以重点考查和借鉴其中答案思路要点的要求和设计。
　　1 ．某厅局副处级领导职位竞争上岗面试试题及答案参考、思路要点
　　( l ）假如你走上新的领导岗位，如何当好“配角”、做好分管的工作？
　　① 服从和执行领导班子的决定，找准和摆正位置，明确分工职责，坚持集体领导下的分工负责制，尽快进入角色。
　　② 调查研究，虚心学习和求教，尽快熟悉和掌握全部情况。
　　③ 对分管的工作理清思路，确定工作计划和任务目标。
　　④ 建立健全保证计划任务实现的规章制度和运行机制，提出科学而切实的措施方法，千方百计抓落实。
　　⑤ 严格要求和不断提高自己，维护班子团结，分工不分家，协调好上下左右的关系，为本部门整体工作上水平发挥应有的作用。
　　( 2 ）假如在你竞争上岗到一个新的部门担任副职一段时间之后，发现该部门的正职以及部分下属对你的工作不够支持，你将如何对待和处理？
　　① 冷静时待，不急躁不沮丧，从大局和公心出发，先反思自己找原因。
　　② 深入透彻地调查研究，诚恳谈心沟通，虚心征求意见，找出问题的症结所在。
　　③ 如果属于自己失误或有问题，应及时在工作的思路或方式方法上调整、改进或纠正，以自己相应的实际行动，与正职保持思想和工作上的一致，消除与下属的误解、隔阂，取得正职和部属的理解、支持。
　　④ 如果确属正职有失误和问题，则应采取合适妥当的方式多做说明和说服的思想工作，化消极因素为积极因素。　　⑤ 如果遇到事关原则性问题的特殊情况，则可通过正当的程序和途径向上级领导反映。
　　( 3 ）在你多年从事实戏工作的经历中，你觉得哪一次比较得心应手？现在回想起来，你当时是怎么做的？有什么经验体会？
　　① 简要叙述当时完成的某工作任务或处理解决的某工作难题。所述具有真实可信性和有一定的意义。
　　② 当时的做法和措施：从中显示出分析、解决问题的能力水平和个人的整体素质。
　　③ 事后的经验和体会：能否体现和符合相应的原理和规律，能否既有针对性、又有理性的提升和反思。
　　( 4 ）假如你竞争上岗成为部门副职领导人后，你所在的部门领导班子按照上级的指示精神，决定派你带领一个工作组赴本省西部欠发达地区帮助工作一年；临行前部门主要负责人代表全体干部职工致辞欢送你们。请你根据这个情形，即席发表一个简短的告别答辞。
　　① 感谢部门领导和同志们的盛情欢送。
　　② 对这次赴外地帮助工作的重要性的认识。
　　③ 对完成好这次工作任务的决心和态度。
　　2 ．某县（市、区）委党校副职竞争上岗面试试题和答案参考、思路要点
　　( l ）教学和科研是党校教育突出的两大任务，你怎样认识和把握这两者的关系？
　　① 教学和科研是党校教育zui为重要的两个方面，事关党校的声誉和发展，是党校实力的集中体现；两者紧密关联，相辅相成，辫证统一。
　　② 教学是党校的中心工作，其它工作都是围绕这个中心进行的。
　　③ 科研是教学的基础，它是为提高教学质量服务的，决定着教学水平的高低。
　　④ 教学科研是一体的，教学出题目，科研作文章，成果上讲台，两者是良性循环、相得益彰的；要想提高教学质量，必须具有较强的科研能力，增大教学中的科研含量；要想科研上水平，必须结合教学和教育对象的工作实际，从中发现和提出问题来开展研究。
　　( 2 ）当你竞争上岗担任本校副职领导人之后，有可能在某项工作中与正职意见分歧，也有可能在布置某一工作任务时遇到下属的抵触，对此你将如何处理？
　　① 客观冷静对待，不惊不恐，不急躁不气馁，从大局和公心出发，首先反思自己找原因。
　　② 深入透彻地调查研究，诚恳地谈心进行沟通，虚心征求意见，找出问题的症结所在。
　　③ 如果属于自己失误或有问题，应及时在工作的思路或方式方法上进行调整、改进或纠正，以自己相应的实际行动，与正职保持思想和工作上的一致，消除与下属的误解、隔阂。
　　④ 如果确属自己的意见正确无误，对正职则应采取合适妥当的方式方法多做说明、解释和分析论证的工作，力求取得他的理解和支持；如果正职一时不能接受，也应尊重他的意见。
　　⑤ 如果是部属对自己正确的工作布置不够理解或有畏难情绪，则应做耐心、细致的思想工作，帮助他们克服工作中的困难，化消极因素为积极因素。
　　⑥ 如果遇到事关重大原则性等类问题的特殊情况，则可通过正当的程序和途径向上级领导反映。
　　( 3 ）假如你竞争上岗成为分管教学的负责人，你对进一步提高教员的课堂授课水平有何想法或打算？
　　① 调查研究，深入透彻全面地了解影响教员课堂授课水平提高的制约因素。
　　② 按照党校工作“两会、两文”的精神，进一步提高全体教员对课堂授课重要性的认识。
　　③ 针对具体情况，提出和制定消除不利因素、调动积极性的措施和规章制度。
　　④ 狠抓落实，力求实效。
　　⑤ 以身作则，率先垂范，深入教学第yi线，和大家一起共同努力提高授课质量。
　　( 4 ）假如刚成为本校副职领导人的你出席上任伊始的第yi次全体人员会议，在正职领导人宣布了关于你的任命和分工之后让你讲话；请你根据这个情形，即席发表一个亮相、表态式的简短讲话。
　　① 感谢：表明感谢组织的信任、大家的支持之情惊。
　　② 表态：对自己岗位职责性质和意义的判定与评价，表明肩负重担和应承担责任的志向心迹。
　　③ 表决心：概略地说明自己上任后的打算和要达到的任务目标。
　　④ 概略地向同志们提出要求和希望。
　
    六、运用好合适的表达方式和声调语气,这是能真切地作用于考官"听觉"而取胜的有效手段
 
　　（一）关于作用于听觉的有效手段
　　笔试中，考官通过阅读文字和其他符号来判断文章的思想内容，而面试中则是考官通过听声音来判断作答的内容。正如唐代文学家白居易所说的：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声，莫深乎义。”在这“四莫”中，“三莫”都与表达方式和声调语气有关；“莫深乎义”则属思路观点的范畴。
　　由白居易的话我们可以知道，能够打动人、感染人的，没有比情感、话语、声音更为先人为主、快捷和真切的了。因此，我们要十分重视和运用好表达方式及声音语气。
　　（二）关于运用合适的表达方式
　　1 ．对所回答的问题要有真情实感
　　要从真正理解之后的切身体会上去回答，要把思路观点转化成自己的切实感受。鹦鹉学舌不能打动人，小学生背人生格言哲理、《 长恨歌》 不容易感人，因其缺乏人生经验和这方面的真切感受。因此，对问题有自己切实的理解、体会、思考和见解，说出来才打动人、感染人。
　　2 ．使用阐发、阐述式
　　要避免用背诵式、念稿式、低头回答式；也不能像学生回答老师的提问那样，只求答对，只求答案的正确。有些应试者作答是用背诵的方式；有些则是为求规范而用念稿子的方式说话；有的低头看着桌面说话，虽然在用口语表达，但仍像是在念稿子。这都不合适、不理想。虽然在准备阶段，有些题目可能都准备上了，甚至背熟了，但也不能像是在背诵着说，而应是面对此情此景，真切地、诚恳地用口语向考官阐述自己的见解。
　　3 ．注意表达方式
　　在表达方式上，要在总体思路要点的带动、促进下，形成一个小体系和语流，而不能像挤牙膏，想一句说一句，或是拼凑着作答。应当是以思路带出和促成语流，用口头语言阐发思路。其中即便是有一些辞不达意或表述不规范之处，也无关紧要。因为考官明白你是在边想边说，是在用口语表达，他们着重听的是思路、意思、观点、见解。如果能出口成章、用语规范和完美，诚然是十分理想的。但为了追求这个目标而字斟句酌，就有可能因文而害意，影响大思路的思考与表达。因此，面试作答重在把几层意思和思路系统地阐述出来，且能把思路和用语提炼到位和臻于精辟。
　　（三）关于运用合适的声调语气
　　声调语气在表情达意、表现应试者的个性气质、感染考官等方面，都具有独特的重要作用，是能真切地感染考官的有效手段，也是直接显示应试者气质内涵的有效手段。考官听声辨形，即可大致看出一个人的气质、个性特征，甚或感觉出他的内在修养和态度。例如，自信的人，声音蕴含有力度；热情的人，声音洋溢着激情；乐观的人，声音含纳着活力；有内涵和修养的人，声音从容、平和而坚定；缺乏自信、缺乏社会阅历的人，上台往往发出的是局促不安、软弱无力的声调。古人说“言为心声”，这个言就包括声音，能够反映出其内在的诸多要素。
　　所以在面试中，声音语调的运用要注意调适，亦即把前面所说的内容，包括物质和精神的各种准备都能体现和落实在声调上，让它恰当地表现出个人的内在素质、自信和气质。这就要求面试中的声调语气，既不是学生腔、书生味，也不能是工农干部语气；也不能像播音员，只管向外播音。既不能像研究生毕业论文答辩、大学生回答提问；也不能像下级向上级汇报工作，或上级给下级做报告。它基本上应当是平等的对话，在这种口吻语气中稍微加些对待上级领导的口气和尊重对方的意味。因为在考官里确实有部门或外单位的领导人，能够显示对考官的应有的尊敬即可，恭敬谦卑过了头也不好。
　　还须注意的是，声调语气的调适应当与面试的此情此景相吻合，与考生的身份相符合，与所竞争的岗位职位相一致。因为竞争的是领导职位，这个岗位角色就要求：语速适中，声音清晰明朗，语气坚定自信，语调有些力度和分量，理直气壮，从容道来，不卑不亢。
　
    七、运用好合适的态势语言，树立良好的外观形象，这是作用于考官视觉而取胜的直接途径
 
　　（一）有关的原理
　　许多语言学家、心理学专家的研究称：在面对面的谈话中，传递出的真实信息，在有声语言里占到35 % ，而在态势语言里则占到65 ％。这个研究结果不完全适用于面试答辩，但其中也说明了一些道理，即：态势语言的确具有相当重要的作用。因为考官在面试中除了听，就是看，是听和看两个渠道加起来得出的一个总印象、总判断，因此面试的一半就是看，所以不可忽视。
　　（二）态势语言包括的内容
　　走进面试现场时推门而人的一瞬间的表情，走向面试答辩席这段距离的走动姿态，坐姿，神态，服饰和发型，面部表情，眼神和动作行为，听主持人提问时的反应，现场思考准备的表现，回答问题时的神情和手势，回答完毕时退出考场的表现。这些都属于态势语言，全都在考官的眼睛里，也全是打分的组成部分。
　　（三）如何运用合适的态势语言
　　如何运用合适的态势语言？就是要精心设计，一丝不苟，合理、得体地安排和处理各个行为动作，以此来树立和保持良好的外部整体形象，给考官留下好的印象。
　　1 ．zui为重要的是眼神的运用
　　“眼睛是心灵的窗户”。在面部表情中，眼睛始终处于主导地位；面部表情传达的是正信息还是负信息，取决于眼睛所传达的信息，用眼神交流是交流感情的聚焦点。面试中运用眼神，主要是要求应试者双眼平视，眼神明亮、坦诚自然、坚定自信地看着主考官，并且兼顾到其他评委。主考官代表整个评委与应试者对话，考生一进考场就应听他讲话；考生在回答问题时，可以看着主考官，也可以“视而不见”地看主考官，并且面对整个评委。
　　《 孟子· 离娄上》 曾说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子燎焉；胸中不正，则眸子眨焉。听其言也，观其眸子，人焉瘦哉？”在面试中，应试者应当充分利用眼睛传神来显示出个人从容、自信的良好的内在素质，显示出个人对所答问题的真切理解和认识，显示出个人对所竞争职位能够胜任的意向；并且能适时地与评委进行目光交流。影视演员要求用“眼语”来传情达意，面试不至于要用如此“夸张”的方法，但用眼神来配合有声语言去传递思想感情，有助于增强说服力和感染力。要避免的是：目光游移不定，或左右乱瞅，或眼神呆滞，或低着头只看桌面，或抬着头看房顶，或不敢正眼平视评委席。
　　2 ．避免下意识动作
　　在行为动作等方面需要注意的问题是，不要有多余的、不规范的、莫明其妙的动作。像转钢笔，摆弄话筒，挠头，摸脸，双手插口袋，总是看手表，摇头，用笔敲桌子等。有些不规范动作属下意识动作，不受明意识控制，自己往往觉察不出来，别人却看得很清楚。按弗洛伊德精神分析法原理，这属于逃避压力的反映，反映出内心的恐慌不安。因此要有意识地进行控制。规范的动作应是：落落大方，自然而然，从容不迫，一双目平视，收领挺胸，以正身而非侧身面对评委席；手势动作与所阐述的内容相协调一致，是由作答内容自然引发而作出的顺应性的行为，但动作幅度不宜过大或有夸张成分。

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