1、现在社会110出警解决的都是像丢钥匙，丢小猫等之类的小事，有人说这是为人民服务;有人说是浪费警力资源，你怎么看?
　　【题目类别】 综合分析题

【参考答案】 
　　“立警为公，执法为民”是对广大公安干警工作的本质要求。无论是大案要案还是生活琐事，凡是涉及到群众利益的都是大事，都应该全心全意地做到为人民服务。正如前公安部部长孟建柱所说的：既要破大案，又要管小案。因此，不能将解决琐事看成是对警力资源的浪费。 
　　随着人们生活水平的提高以及对公共服务要求的逐渐提升，“有事找民警”成为了群众日常生活中一道亮丽的风景线，这说明老百姓在有困难的时候还是首先想到了人民警察，是对我们警察的信任和工作的认可;现实生活中的“大案要案”毕竟是少数，大部分还是和民众切身利益相关的日常琐事，这些看似不起眼的琐碎小事恰恰正是构建和谐警民关系的粘合剂，是提升公民对警察工作认可度的有效途径，也有利于公务员队伍的形象建设，因此是很有必要的。 
　　在以后的工作中，我们还应该一如既往的发扬和保持这种时时想着人民，处处为着人民的优良工作作风，把为民服务落到实处，把工作做细做扎实;同时，在遇到类似的事情的时候，也应该尝试着提高工作效率，比如有效联动社区、志愿者等，群策群力共同解决好群众的“大事”“小事”。 

2、你是一名信访工作人员，工作中，来访者认为我的工作态度和方式不好，情绪激动，你怎么办?
　　【题目类别】应急应变类题 
　　【参考答案】

作为一名信访工作人员，我们的工作职责本是处理政府工作人员在服务群众的过程中出现的一些问题，群众前来咨询情绪本来可能就有点激动，对此我应该理解，如果在现实生活中遇到题干中的情况。 
　　首先、我自身应该保持冷静。因为作为一名公职人员，服务群众是我们的职责，群众的问题可能是多样的和复杂的，如果自身情绪浮躁与激动，那肯定处理不好群众的问题。 
　　其次，稳定群众的情绪。群众的情绪激动不利于他们全面的反映问题，更不利于我们处理问题。我会先耐心的听取他们的唠叨，然后向他们解释清楚我们自身的问题所在，争取取得他们的原谅，待他们情绪稳定之后再了解情况。 
　　zui后，认真听取群众的问题。对于群众的问题我会进行详细的记录，能立即解决的问题我会立即处理，不能立即处理的我会做好记录，事后及时处理。对于群众对我们工作的意见我会认真记录，在以后的工作中，改正并提高。 
　　工作中遇到这样那样的问题是正常的，我们应该保持冷静，不断提升自身，才能从容应对任何情况。在工作中： 
　　一、我会不断夯实自身的理论基础，理论是实践的基础，理论是实践的源泉，理论为实践提供科学方法论，只有扎实的理论功底，才能在实践中获取更为有效的处事方法。社会飞速发展，知识日新月异，我们走出校门也需要不断的学习。 
　　二、我会不断的向老同事请教学习。老同事有丰富的工作阅历和工作经验，我虽然在学校中掌握了扎实的理论基础，但是在理论向实践转化的过程中，还是有欠缺，在工作的过程中，我会虚心向领导和老同事请教，以弥补自己的不足。 
　　在保证自身能力的前提下，我们才嫩更好的为人民服务。

3、你送突发疾病的同事去医院，将警车停在了医院门口，有人拍照并发微博，有人说这是公车私用，你怎么办?
　　【题目类别】应急应变题

【参考答案】 
　　作为一名警察，为人民服务是我的本职工作，及时送突发疾病的同事去就医也是我义不容辞的责任，这两者之间并不冲突，所以我会按照轻重缓急的原则妥善处理好这件事情，zui大限度地消除其负面影响。 
　　同事突发疾病，治病救人是当务之急，我会在第yi时间将同事送往医院并联系医生对其进行及时的救治，同时联系其家人尽快赶往医院来;针对警车停靠在医院门口的问题，我会快速地将警车移动到医院其他停车位上，避免发生更大的交通拥堵;对于民众的拍照发微博，我会及时地做出澄清，将同事生病需要紧急救治的事实告诉在场的围观群众，毕竟“人非草木孰能无情”，我相信只要本着真诚负责的态度将真相说出来，就一定能消除民众的误解，至于后面对“公车私用”的质疑也就不攻自破;zui后，我会抓住这个机会，向围观群众介绍我们民警繁重的日常工作，争取获得社会公众的谅解和支持，也恳请其以后对我们的工作进行有效地监督。