1、国家要求公务员、警察加强英语水平，会用简单的话和外国人沟通，根据此谈谈你的人生规划。

【题目类别】自我认知题

【参考答案】

各位考官，对于国家出台的此项要求，我觉得非常有必要。

如今我们的国家在改革开放的浪潮中稳步前进，这种稳定的发展必然会吸引更多的外国友人来到中国进行旅游或者投资，在这样的新形势下提高公务员、警察队伍的英语水平确实意义重大。然而此事给我zui深刻的印象并不是英语学习，而是一种永不停止的学习精神。

在我的人生规划中已经实现的部分就是通过不断的学习，考上大学,这一部分已经完成。

接下来，我自己的人生规划中zui重要的部分就是要成为一名公务员，正是为此我这次报考了公务员，如果这次有幸能顺利通过面试，这一部分计划就完成了。在报考的过程当中我通过购买复习资料等多种方式加强备考工作，也确实做出了一些努力，如今才能坐在这里与各位考官交流，这确实是学习给我带来的机会。

    但是能否考上依然取决于我个人的素质，所以我觉得学习是一个长期的过程。如果我能够进入公务员队伍的话，做一名合格的公务员就是我的人生规划，所以更不能停止学习的步伐。因为我国正处于社会转型，各种社会矛盾集中凸显的时期，这对公务员提出了更高的要求。所以在日后的人生中，只要我来到了公务员岗位上，就需要我通过向单位中有经验的同事学习快速适应单位的各项工作。更重要的是我要在岗位上时刻关注群众的需求与我自身能力上的差距，就如同学习英语一样，学习更多新的工作方法，总结工作经验，与同事们一起共同进步，更好的完成单位的各项工作。

2、在单位中，一位同事和你有矛盾，正好有人找他，你会怎么做？  
　　【题目类别】人际关系题，考察考生如何处理与同事，群众的关系。 
　　【参考答案】

同事之间在工作上存在某些误会，这都是可以理解的，可能是由于自己在工作中沟通不到位，也可能是在工作的方式方法上不同，也可能存在某些误会等原因造成的，但并不是不可逾越的，也不会影响我们的团队合作关系，我积极协助同事，解决群众的问题。 
　　我首先会请这位群众到接待室，做好茶水工作。如果是该群众是同事的亲朋好友，那么我会让他稍事等待，并尽快通知同事来接待，让我们的亲人朋友没有被冷落的感觉；如果群众是为公事而来的，我会尽量与同事取得联系，通知他来处理；如果同事实在是公务脱不开身，我会将群众反映的事情详细的做好记录，等同事回来以后交给他，在紧急的情况下请其他同事协助，在做好本职工作基础上，积极的协助同事做好工作，把群众的事情办好。通过我的细心认真帮忙，与同事的沟通的增多，同事和我之间存在的误解一定会化解，同时我也相信在我和同事以及公务员队伍中的每个成员的的共同努力下，群众一定能够获得zui满意的服务。 
　　在以后的工作中，要加强与同事的沟通交流，在工作之内互相学习，在工作之外多加帮助，一定能够成为工作的好伙伴，生活中的好朋友。并齐心协力解决群众的问题。 
　　

3、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做？
　　【题目类别】情景应变题。一提到执法，参加面试者就要想到四个概念：严格执法、科学执法、文明执法和热情服务。二是一看到群众，参加面试者就要准确定位群众在中国的特殊地位和特殊含义。群众是个政治概念，群众的利益高于一切。　　    

【参考答案】

执法工作中遇到群众的阻挠，说明我们的工作出现了失误，引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷静的前提下，采取以下措施： 
　　首先，我会静下心来，拿出耐性，认真分析群众阻挠我执法的原因，及时调整工作的思路。如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求，让群众对我产生了误解，我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持；如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解；如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见，我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。 
　　其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。因此，无论出现了何种不利于执法的局面，我都会保持冷静理智的执法理念，以积极沟通、耐心说服为前提，力求实现执法过程的顺畅，保障执法任务的如期实现。如果在执法过程中出现了一些违法现象，在说服教育不能实现的前提下，我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。 
　　zui后，每一次执法，对于执法者个人来说都是一次提升。因此，本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训，并如实地向领导做出汇报。在今后的工作中，我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。