经典答题案例二：夹缝中的年轻副镇长应该如何处理人际关系的案例

【案情简介】
    年轻的章明从某农业大学研究生毕业后，主动要求下基层，被分配到城郊白云镇工作。他充分发挥自己的专业特长，大胆引进国外先进品种，手把手地教农民种菜，使白云镇很快成为城市高档宾馆定点蔬菜采购基地，章明也被称为农民致富的“财神爷”。由于政绩突出，群众公认，一年后章明被选为副镇长，分管农业工作，成为新一届镇党政领导班子中年纪zui轻、学历zui高的一员。
    然而，新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为，熟悉党务工作，缺点是家长制作风较突出；镇长是当地人，熟悉农村工作，但年龄较大，宗派主义较浓，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然由章明分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，章明因此工作积极性受到影响。有些小事他认为可以自己做主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉章明联手对付书记，章明思量再三，还是以党性为重，把精力投入到实际工作中。这样导致书记、镇长对他均不信任，致使他的工作难以开展。农贸市场zui终成了半拉子工程，基层干部群众对此很有意见。
    年底市委组织部对班子进行考评时，书记、镇长和部分群众的意见对章明都不利，使组织上对他产生了看法。对此，章明十分委屈，觉得镇里人际关系复杂，自己有力用不上，向组织请求调离，却被认为是怕基层艰苦，不予同意。章明左右为难，不知该怎么办。
    思考题：
    1．试析“章明现象”形成的原因?
    2．“章明现象”对年轻的领导者有哪些启示?

【答题参考】：
    1．“章明现象”形成的原因
    案例中的情况在目前基层党政机关中颇具代表性，从理论上讲，根本原因是章明没有处理好人际关系。
   （1）自我角色定位不准。章明还未进入领导角色，没有从专业人员意识上升到领导干部意识。作为领导班子中的一员，必须对主要领导尊重，主动汇报思想、沟通工作，一切以有利于工作为中心，不能揽权或争权。这对年轻领导干部而言是非常重要的。
   （2）人际关系沟通协调能力不强。章明在这个问题上大的原则把握得较好，如他没有过多地介入书记、镇长之间的矛盾，而是以党性为重，一切从工作出发，把精力投人到工作中去。但是在人际协调方面却明显失策，在他认为的某些小事中自己做主，没有积极主动向书记汇报工作、争取支持，因此受到书记的严厉批评，同时对镇长没有能主动沟通，因而使其对自己产生了看法。
   （3）灵活应变能力不强。作为一级党政机关的领导者，必须具备驾驭复杂局面的能力，做到处变不惊，举重若轻。目前，乡镇一级党委政府在实际工作中宏观上存在党政不分的问题，书记、乡镇长的关系比较微妙，在人事、财政等权力问题上很容易发生矛盾。作为党委政府班子的一员，必须头脑清醒，在原则性问题上不应含糊，但在具体工作中必须灵活应对。如章明分管的建设农贸市场的工作，书记要“一支笔”把关，章明不应有一种不被信任的感觉，更不能有抵触情绪。他应该清楚，书记是党政领导班子的一把手、第yi责任人，作为副职，他仅仅属分管，而不是主管，他应该将工程实施中的问题主动向书记及党委汇报，以赢得理解和支持，这样对工作对个人都有利。在对待镇长的问题上，作为一名副镇长，理应尊重并服从镇长的领导。镇长是当地人，又对农村工作很熟悉，章明应该积极主动地向镇长请示、汇报工作。这样，一方面可以取长补短，提高自己的实际工作能力；另一方面也加强了与镇长的沟通了解，可以让镇长真正了解自己、支持自己。
    第四，心理调适能力不强。开拓创新，反映了一名领导干部面对困难所应有的精神和能力。章明到白云镇工作后，发挥学习蔬菜栽培专业的特长，使白云镇成为高档宾馆定点蔬菜采购基地，他本人也成了广大菜农抢手的“财神爷”。但后来受到书记批评后，工作积极性受到了影响，他所分管的农贸市场也成了半拉子工程。面对种种挫折，章明选择了向上级组织部门打报告，要求调离该镇的做法。这充分说明，章明在面对困难和挫折方面还不成熟，工作韧劲、工作能力还不强，书生气还较重。章明要想成为一名合格、称职的领导干部，还要进一步磨炼和提高领导素质。
    “章明现象”的发生并不是偶然的，而有其必然性。如党政领导班子人员结构配备还不合理，绩效考评还不科学，干部考察任用制度还不完善等，加上地方特有的人际关系复杂、宗派现象严重等情况，很容易给刚走上领导岗位的年轻干部来一个“下马威”。
    2．“章明现象”对年轻的领导者的启示
    刚刚走上领导岗位的年轻干部，既有年纪轻、学历高、闯劲大等优势，也有经验不足、协调能力不强、经受磨炼少等弱势。如何克服自身不足，主动适应环境，通过分析本案例，可以有很多启示。
   （1）要学会“让”的艺术。对一个聪明的领导者来说，不仅要懂得“争而得之”的道理，而且还要懂得“让而得之”的道理。对年轻领导干部而言，更要多干事、少揽权、会谦让。有一句俗话说得好：总想比别人高一头的人，zui后一定会比别人低几头。“让”是为顾全大局，可以使矛盾冲突消解，不使工作受损失。经验证明。在领导班子内部围绕权力发生矛盾，单纯采取“争”的办法，常常使人陷入困境，zui终可能落得“互相拆台、共同垮台”的结局。而主动采取“让”的办法，常常会使人获得广阔的天地，即“互相补台、好戏连台”，正所谓“退一步海阔天空”。
   （2）要学会当“配角”的艺术。一个领导班子里的一把手即主角只有一个，其他的则为配角。副职辅助一把手开展工作是其职责所在，是无法推卸和逃避的责任。从角色的适应能力来看，有的人应该当主角，有的人只能当配角。要当好配角，首先应调整好自己的心理状态，使自己的心态、情绪尽快适应角色要求。无数事实证明，副职同样可以做出杰出的成就，并被人们所铭记。
   （3）要学会“与正职保持距离”的艺术。正职也是有血有肉有感情的人，副职在与其交往时，既不能退避三舍，敬而远之，又不能过分亲密，搞无原则的依附，更不能貌合神离，当面一套、背后一套。副职与正职应是相互尊重、相互支持的同志关系，同心同德、共渡难关的战友关系。在说话办事、交换看法、研究问题时，副职要坦诚相见，有啥说啥，不能将真实想法藏着掖着。永远正确的正职是不存在的，作为副职，要把握好顺从与抵制的关系，选择适当的时机和恰当方式，对正职的不正确做法提出自己的反对意见或修改建议，主动帮助其弥补过失。对刚出校门、年轻气盛、心比天高的干部来说，了解这一点尤为重要。“让”的办法是一种协调权力冲突的艺术。当然，这种“让”也不是提倡逆来顺受，更不是无原则的忍让，而是在大原则下，为顾全大局而“让”，为维护团结而“让”。本案例中书记、镇长之间由于不能互相谦让，不仅造成了人与人之间矛盾公开化，而且带坏了班子，影响了事业发展。