一、你为某单位办事员，一天一位同志拿着副市长写的条子，请你帮忙办事，你会怎么办？

【测评要素】协调人际关系能力

【答案要点】

发生这样的情况很正常，我会妥善处理的。

（１）与来找我办事的同志进行沟通，确定要我帮忙办理的事情的性质。

（２）确定解决问题的办法。如果这件事情在我的职权范围之内，而且还不违背工作原则，我会欣然接受。如果这件事情违背工作原则，我会委婉地向这位同志亮明我的工作原则，并婉言拒绝。如果这位同志拿副市长的权威来压制我或者强迫我，我会想办法通过联系副市长的秘书或者写信的方式，向副市长详细说明缘由，我相信副市长在了解了真实情况之后，一定不会怪罪于我的。

（３）作为人民的公仆，我们一定不要忘记我们手中的权力是人民赋予的。无论何时何地，我们都要坚持党的原则，遵守国家的法律，不能徇私枉法，以权谋私。

二、思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定态度，态度决定性格，性格决定命运。请你从做人做事的角度进行分析理解。

【测评要素】求职动机和拟任职位匹配性

【答案要点】

（１）在专业知识方面，我进行了七年的系统地专业知识的学习，打下了良好的理论基础；在性格上，我既是一个活泼开朗的人，又是一个性格沉稳的人，遇事冷静，办事有条不紊，同时还具备一定的开拓意识和创新能力。在社会实践方面，积极参加学校组织的各项实践活动，在实践中接受锻炼；在政治上，我在大学三年级的时候，就加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员。

（２）做一名合格的公务员，是我的人生理想；公务员的舞台非常广阔，在这个广阔的人生舞台上，能够发挥我的专长，能够实现为人民服务的人生目标，能够实现我的人生价值，能够让我的人生更加多彩多姿，所以我决定报考这个职位。

三、建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？　

【测评要素】应急能力、协调人际关系能力

【答案要点】

（１）迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。

（２）迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。

（３）赶赴工地现场，十分友好地安抚闹事群众的情绪，真诚地请求他们不要着急，先平静下来，把问题说清楚，认真记录他们所反映的问题，并保证如实向领导汇报。

（４）等群众的情绪稳定下来以后，耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出违反法律规定的事情。

（５）群众离开之后，如实向领导汇报事件处理情况，并认真总结经验教训。

　四、你看见某同事经常在上班时间打电话，上网。所有事情都让你干，干好了领导表扬他，干不好挨骂的是自己，你怎么看？

【测评要素】协调人际关系

【答案要点】

（１）进行自我反思，认真检讨自己在工作中出现的失误。

（２）寻找适当的机会，选取适当的方式，与该同事进行沟通，尽量做到开诚布公，以诚相待。

（３）如果这个同事还是旧习不改，依然如故，那么，我就会如实地向领导汇报，澄清事情的真相。

（４）和谐的人际关系是顺利开展工作的条件。个人的力量毕竟是有限的，只有大家精诚团结，才能形成合力，产生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聪明，贪功邀功，欺瞒领导，不诚实，不讲原则，我们也不能任意姑息，要对他展开有效的批评和自我批评，纠正他的错误，以免造成严重后果。